Termos e condições

Informações importantes ao cliente

Nossos produtos são impressos no momento em que as encomendas são feitas, assim nossa produção é mais sustentável, pois evitamos o desperdício e estoques desnecessários. Os materiais de base são produzidos por fornecedores, e por isso é possível que alguma das linhas de produtos fique temporariamente esgotada.

Como produzimos, embalamos e enviamos o produto escolhido especialmente para si, a partir do comprovativo de compra, até a expedição de entrega, as encomendas podem demorar de 5 à 15 dias úteis.

Como encomendar

Para encomendar nossos produtos, será necessário adicionar os produtos ao carrinho, aceder ao carrinho, depois clicar em finalizar compra. Adicione seus dados e selecione a forma de pagamento. 

Para acompanhar sua compra através do site, é necessário ter o cadastro. Caso não tenha efetuado o cadastro no site, ainda pode acompanhar o estado da sua encomenda por email.  

Caso queira, pode ainda entrar em contacto através de nosso suporte para verificar o código de rastreio ou até efetuar uma encomenda através do WhatsApp +351 919094175 ou ainda através de mensagem privada em nosso Instagram @portuguesices.pt

Prazos de envio e Portes

Os valores apresentados nos produtos não incluem os custos de envio.

Os valores de portes abaixo são para encomendas de um ou dois produtos, com peso até 500g. Para encomendas de mais produtos ou mais pesadas, o valor será calculado.

Portugal Continental: 4€ | até 10 dias úteis

Portugal Ilhas: 6€ | até 10 dias úteis
União Européia: 10€ | até 10 dias úteis 
Brasil e demais países: 15€ | até 15 dias úteis

Os prazos apontados acima incluem a produção, preparação e expedição da encomenda que será enviada através do CTT.

O CTT apresenta um prazo de entrega de até 3 dias úteis para envios nacionais e até 15 dias úteis para envios internacionais.

Pedimos para ter atenção a indicação de morada correta, é responsabilidade do cliente qualquer erro na indicação da morada de entrega. Por favor verifique que todos os seus dados e o produto encomendado estão corretos antes de terminar a encomenda e se possível, indique-nos um contacto telefónico, para uma melhor comunicação sobre envio e código de rastreio da encomenda.

Trocas e Devoluções

Para efectuar uma troca deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente e ter em seu poder a factura de compra.

De acordo com o Decreto-Lei Nº. 143/2001 de 26 de Abril, dispõe de um prazo máximo de 30 dias para trocar ou devolver o seu produto. Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições. Estar no seu estado original significa que as embalagens e etiquetas deverão estar intactas.

Em caso de anomalia do produto ou defeito de fabrico, a loja Portuguesices efetuará o reembolso no prazo máximo de 30 dias os montantes pagos pelo consumidor, referente ao produto, excepto o valor dos portes de envio.

Não serão aceites trocas ou devoluções enviadas à cobrança.

Para devolver o seu produto, após contactar-nos indicaremos a morada para envio, os custos de envio são da parte do cliente. Recomendamos a utilização de um serviço com rastreio, pois não garantimos o recebimento dos itens.

Reembolsos

Quando recebermos a encomenda devolvida será feita a verificação se o item está em boas condições e notificaremos sobre a aprovação total ou parcial do seu reembolso.

O reembolso será feito no método de pagamento utilizado na compra ou por transferência para uma conta indicada pelo cliente.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Os custos de envio não são reembolsados.

Precisa de ajuda?

Fala connosco no email [email protected]